§ 1 Stornierung durch unsere Gäste

(1) Exklusivbuchungen (gesamte Sauna für Gruppen):
– Bis 90 Tage vor dem gebuchten Termin: 100 % Erstattung

– Bis 60 Tage vor dem gebuchten Termin: 50 % Erstattung
– Ab 30 Tage vor dem gebuchten Termin: keine Erstattung mehr möglich
– Eine Umbuchung oder Umtausch in einen Gutschein ist bis 30 Tage vor dem Termin kostenfrei möglich (je nach Verfügbarkeit)

(2) Einzeltickets (offene Sessions):
– Stornierung bis 14 Tage vor Beginn: 100 % Erstattung

– Stornierung bis 72 Stunden vor Beginn: 50 % Erstattung
– Ab 72 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen: keine Erstattung

(3) Events und Sonderformate:
Für besondere Veranstaltungen (z. B. Yoga & Sauna, Themenabende, Retreats) gelten – sofern nicht anders angegeben – dieselben Stornierungsbedingungen wie bei Exklusivbuchungen.

(4) So funktioniert die Stornierung:
Bitte storniere ausschließlich per Mail an info@ahoisauna.de. Eine Stornierung ist erst dann gültig, wenn du eine schriftliche Bestätigung von uns erhalten hast.

(5) Rückerstattung:
Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

§ 2 Stornierung durch Ahoi Sauna

Wir behalten uns das Recht auf Stornierung der Buchung vor. Manchmal spielen bspw. äußere Umstände nicht mit – in seltenen Fällen müssen wir Buchungen dann stornieren oder verschieben. Das betrifft insbesondere, aber nicht ausschließlich:
– Unwetter, Hochwasser oder Sturmwarnungen
– Technische Störungen, Wartungen oder andere Sicherheitsbedenken
– Vorgaben durch Behörden oder kurzfristige Einschränkungen
– Zu geringe Teilnehmerzahl bei offenen Sessions oder Events

In diesen Fällen bieten wir dir kostenfrei eine Umbuchung, einen Gutschein oder vollständige Rückerstattung an. Wir bitten um Verständnis, dass darüberhinausgehende Ansprüche ausgeschlossen sind.

§ 3 Kulanz & Kommunikation

Wenn bei dir etwas Unvorhergesehenes dazwischenkommt, melde dich gern frühzeitig. Wir prüfen immer, ob eine kulante Lösung möglich ist – versprechen können wir das nicht, aber wir geben unser Bestes.